养老形势严峻？试试新型虚拟养老院，在家就能享专业服务

不存在一张实体的床位，然而却能够为成千上万诸多的老人提供服务，如此这般的“虚拟养老院”这种全新形态的模式，正于悄然之中改变着许多中国家庭的养老格局。

服务模式如何运作

虚拟养老院的核心，是一个由政府搭建出的指挥调度平台，有老人身处在家中，当老人需要帮助之际，只需拨打一个电话，平台就会做出响应之情，而后指派就近的服务人员实施上门之举，这些服务将日常起居大大小小各个方面全部涵盖在内 。

于助餐、保洁、护理以及紧急维修等方面，服务项目皆被加以标准化与菜单化，平台会对服务整个进程予以跟踪，记录工作人员抵达与离去的时间，并且在事后对老人展开回访，以此确保服务质量，这种方式使得老年人在自身所熟悉的环境里获取专业支持 。

三类老人准入资格

眼下，虚拟养老院主要把服务对象划分成 A、B、C 三类。A 类一般是像特困供养人员这类特殊群体，能享有全额的政府补贴。B 类包含重点优抚对象等对社会存有贡献的老人。

那种被称作C类的老人，是有着服务需求的，并且能够自己花钱去购买服务的普通老人。这样的一种分类方式，它保障了公共资源投放精准化，优先去帮助那个最需要得到帮助的群体，与此同时，还给那些有经济能力的老人开启了市场化服务的窗口。

信息库的关键作用

那个虚拟养老院能够有效运行所依赖的基础，是一个处于动态更新状态的老年人信息数据库。当老人登记参与进来的时候，平台会对其健康状况、居住所在地址、紧急联系人以及个性化需求等方面的信息进行详细的采集。

这个数据库于紧急时刻会展现关键成效。比如说，在社区传发突发天气预警之际，平台能够迅速筛查出独居、高龄老人，主动拨打电话问询或者安排人员前去探视。平常时候，它还能够依据老人的健康状况改变，精确推送相关的医疗或者康复信息 。

缓解家庭与社会压力

所谓的虚拟养老院极为直接地回应了两个与现实存在关联的难题，其一，好多老人有着“恋家”的情况，他们并不愿意离开自己已然熟悉的社区以及邻里，然而在日常生活之中能够自我料理却又存在着困难；其二，上门服务恰好把这一矛盾给成功解决了，如此一来便能够让老人在“原居安老” 。

首先，它极大地缓解了养老机构床位不足所带来的压力 。其次，实体养老院的建设周期漫长，且容量存在限定 。然后，虚拟模式借助整合社会服务资源 。最后，从理论层面来讲，它能够覆盖不计其数的家庭，为应对快速老龄化提供了一种具备弹性的方案 。

与社区养老的区别

依托互联网平台得以打破社区边界的虚拟养老院，是传统社区居家养老的升级版，传统模式主要依赖社区内的固定设施以及数量有限的人力，其服务范围受物理空间限制，而虚拟模式借助互联网平台进而打破了社区边界 。

它可以跨越区域去调度更为广泛的社会服务商，进而形成一个规模庞大的“虚拟社区”服务网络。老人所获得的服务选择变得更加多元，资源调配也更为高效，达成了从“人找服务”演变为“服务找人”的转变。

未来发展前景展望

这一模式，当下仍处于探索以及完善的进程里面，它有着对信息技术可靠性的高度依赖，有着对服务队伍稳定性的高度依赖，还有着对长期支付可持续性的高度依赖，伴随5G、物联网等技术的普及，未来的服务，将会有可能变得更加智能以及及时 。

若要让其发挥出更为巨大的作用，要在政策层面明确政府、市场与家庭各自的权责，在操作方面统一服务标准并且加强监管。唯有形成稳定的多方共赢机制，这般“没有围墙的养老院”才能够真正实现普及，从而惠及更多普通家庭。

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